나쁜 소식을 많이 들을수록 기뻐해야 한다 여러분이 지도자로서 가장 들을 필요가 있는 것이 바로 나쁜 소식이다.좋은 소식은 내일도 좋은 것이지만 나쁜 소식은 내일이면 더 나빠질 것이다.바로 이것이 비록 사실이 가슴 아프더라도 언제나 까다로운 질문을 하고 사실을 말하는 것이 안전한 이유다.- 에릭 슈미트 구글 회장, ‘구글은 어떻게 일하는가?’에서          촌철활인 한치의 혀로 사람을 살린다!             대부분의 리더들은 낙관적인 경향이 있어 장밋빛 미래만 생각하기 쉽습니다.좋은 소식은 부각되지만, 나쁜 소식은 바위가 물속에 가라앉듯 수면위로 떠오르지 않게 됩니다.나쁜 소식이 자유롭게 소통되어야 조직이 위험에 빠지지 않게 됩니다.나쁜 소식을 즐겨, 먼저 들을 줄 아는 리더가 되어야 합니다.